- Мониторинг производительности приложений дистанционного банковского обслуживания с Dynatrace

КлиентБанк Восток - украинский коммерческий банк, является одним из самых технологичных банков Украины. Банк Восток занял почетное третье место в номинации «Технологии» за внедрение чат-бота с круглосуточной службой поддержки на премии FinAwards 2020. ПроблемаПосле выпуска мобильного приложения и интернет-банкинга, со стремительным ростом нагрузки на ДБО и увеличением количества клиентов, в дни зарплаты при пиковых нагрузках начали испытывать деградацию, а иногда, и отказ сервисов.
ЗапросВнедрить систему отслеживания производительности приложений дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и повысить эффективность автоматизированной системы банка, чтобы улучшить качество клиентского сервиса. 
РешениеВ качестве решения была выбрана платформа Dynatrace. Этот продукт является наиболее интеллектуальным и экономичным решением APM для современных архитектур приложений. 
Применение решения Dynatrace обеспечило нашему клиенту:● получение реальных данных о текущей работе сервисов ДБО● возможность отслеживания критичных KPI, SLA● детализацию работы системы с позиции пользователей● возможность мониторинга новых технологий (микросервисы, контейнеры)● целостную картину здоровья системы● диагностика причин проблем и сбоев и противная реакция на эти проблемы● упрощения в работе и взаимодействия разный подразделение: ИТ, бизнеса и разработки
Внедрение данного решения обеспечила 100% качественный клиентский сервис, так как тех. поддержка видит проблему еще в момент ее зарождения и может быстро предотвратить сбои в работе сервиса.